Regulamin
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I SPRZEDAŻY
§ 1. Postanowienia ogólne i dane rejestrowe firmy
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług i dokonywania zakupów na stronie internetowej.
- Właścicielem strony i Usługodawcą/Sprzedawcą jest: FHU AGIP Agnieszka Zarzeka-Pąprowicz ul. Św. Filipa 23/6, 31-150 Kraków NIP: 9452183624
- Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu: +48 510 267 372 oraz adresem e-mail: recepcja@chatapodlasem.com.pl.
§ 2. Sposób i czas realizacji zamówienia
- Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę.
- Czas realizacji zamówienia (potwierdzenie rezerwacji, przygotowanie usługi lub wysyłka towaru) wynosi do 2 dni roboczych od momentu prawidłowego opłacenia zamówienia przez system płatności.
- Usługi oznaczające rezerwacje na konkretny termin (np. wypożyczenie sprzętu) realizowane są w dobach, ściśle w terminach wybranych i opłaconych przez Klienta podczas składania zamówienia.
§ 3. Procedura i polityka zwrotów (Odstąpienie od umowy)
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyny.
- Klientowi przysługuje 14 dni na zwrot towaru lub odstąpienie od umowy świadczenia usługi (liczone od dnia zawarcia umowy lub otrzymania towaru), z zastrzeżeniem usług, które zostały już w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: recepcja@chatapodlasem.com.pl.
- Adres do zwrotów (jeśli w ramach usługi wysyłany był jakikolwiek fizyczny towar): FHU AGIP Agnieszka Zarzeka-Pąprowicz ul. Św. Filipa 23/6, 31-150 Kraków.
§ 4. Reklamacje
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć usługę/towar wolny od wad.
- Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług, funkcjonowania serwisu lub płatności należy zgłaszać na:
- Adres e-mail: recepcja@chatapodlasem.com.pl
- lub telefonicznie pod numerem: +48 510 267 372.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie.
- Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
§ 5. Płatności
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A.
- Po kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup, Klient zostaje przekierowany do bramki płatności w celu opłacenia zamówienia.